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ENVIOS E DEVOLUÇÕES

ENTREGAS E FRETE

uais as formas de frete e os prazos previstos para entrega?

Frete Via Pac encomenda normal (correios): Previsão de entrega de 03 até 14 dias úteis, contando a partir do dia seguinte da postagem.
(O prazo previsto para entrega é de inteira responsabilidade dos correios)
Frete Via Sedex (correios): Previsão de entrega de 02 até 06 dias úteis, contando à partir do dia seguinte da postagem.
(O prazo previsto para entrega é de inteira responsabilidade dos correios)
Frete Via Transportadora JadLog: O prazo de entrega será informado ao calcular o frete e também no ato da finalização da compra.
(O prazo previsto para entrega é de inteira responsabilidade da transportadora Jadlog)

Após ser atualizado para o status pago, solicitamos o prazo de até 01 (um) dia útil para postagem/coleta do pedido.
Em alguns casos a transportadora/Correios, pode levar de 24h a 48h para atualizar o rastreamento na plataforma.

Frete Grátis

Para compras acima de R$199,90 para Região Sudeste

Para compras acima de R$249,90 para Região Sul

Para compras acima de R$399,90 para Região Norte, Nordeste e Centro Oeste

( O frete grátis é gerado no próprio carrinho de compras de acordo com a sua região e valor (colocar o seu cep no página de carrinho de compras),
quando você atinge este valor é gerado a opção Frete grátis basta escolher finalizar a compra e efetuar o pagamento.)

Aproveite a promoção de frete grátis pois é por tempo limitado e pode acabar a qualquer momento sem prévio aviso.

 

Lembrando que sábados, domingos e feriados, não são contabilizados como dia útil. O prazo pode variar de acordo com restrições
temporárias nos correios e também na transportadora JadLog.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra,
você poderá solicitar através de um e-mail OFICIAL.MDLOJA@GMAIL.COM o cancelamento da compra, mas fique atento para as regras abaixo:

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento será descontado o valor do frete, não arcamos com fretes por desistência ou arrependimentos da compra.

Troca de Mercadorias: Para evitar trocas de numerações ou tamanhos por exemplo para não gerar custos para você cliente, sempre se atentar as informações em
cada produto de tamanhos, medidas, formas deixamos tudo bem claro na descrição do produto para não acontecer erros na hora da sua escolha e se mesmo assim
ainda continuar com alguma dúvida entre em contato conosco para que possamos ajudar e evitar a compra errada.

Prazo Para Desistência de Compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o
recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço e o produto deve chegar na
empresa dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes regras:

 

Nós da Loja MD Tombos fazemos mais e damos 30 dias de troca de mercadoria, porque sabemos que vendemos ótimos produtos, e por sabermos da qualidade dos produtos
que vendemos, damos este prazo para troca de mercadorias. (os custo com frete para a troca ou devoluções é por conta do comprador)

 

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pelo e-mail OFICIAL.MDLOJA@GMAIL.COM

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Nessas condições, a MD Loja (Tombos-MG) se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete para o reenvio para o cliente.

 
 

Você poderá escolher entre as 2 formas de devolução abaixo:

 
Crédito como Vale-compra:

Troque seu produto por um vale-compra no valor pago e tenha tranquilidade para escolher um novo produto utilizando este vale compras.

 O vale compra é ativado assim que o produto chegar ao nosso estoque e tem validade de 3 meses.

 

Restituição dos Valores:

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 15 dias úteis.

• Pix, Depósito ou transferência: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

 
Não haverá restituição do valor do frete sendo devolvido apenas o valor pago nos produtos.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas.
(O produto não poderá ter qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada através de nosso e-mail OFICIAL.MDLOJA@GMAIL.COM do envio do(s) produto(s).
Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto Com Suposto Defeito de Fabricação:

Os produtos comercializados pela MD Loja, gozam de garantia para falhas naturais de fabricação e não de mau uso.

 

Veja como solicitar o pedido de avaliação de suposto defeito de fabricação:

 

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail ou WhatsApp da Loja.

• Devolver o produto na embalagem original ou embalagem segura.

• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação.
 

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

 

Análise de Defeitos dos Produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pela fabricante das marcas, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo de conclusão: 15 dias após o recebimento do produto.

 

Laudo Favorável à Troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 

Laudo Contrário à Troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

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